İptal ve İade Politikası
Bu politika, alihanlaarsa.com üzerinden satın alınan dijital ilan hizmetlerinde iptal ve iade koşullarını açıklar.
1. Genel İlke
Satın alınan hizmet, ödemenin onaylanmasıyla anında ifa edilir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı bulunmaz ve ifası başlamış hizmetler kural olarak iade edilmez.
2. İade Yapılan Hâller
Aşağıdaki durumlarda bedel tamamen veya kısmen iade edilir:
Hizmet hiç sunulamadıysa: Teknik bir arıza nedeniyle ödeme alındığı hâlde hizmet ilana tanımlanamadıysa bedelin tamamı iade edilir.
Mükerrer tahsilat: Aynı hizmet için birden fazla tahsilat yapıldıysa fazla çekilen tutar iade edilir.
Hizmet süresi içinde ilanın tarafımızca yayından kaldırılması: İlan, kullanıcı kusuru dışında bir nedenle yayından kaldırılırsa kullanılmayan güne isabet eden tutar oranlanarak iade edilir.
Hatalı işlem: Yanlış ilana veya yanlış hizmete tanımlama yapılmışsa düzeltilir ya da bedel iade edilir.
3. İade Yapılmayan Hâller
Hizmet süresi boyunca ilanın satılmaması veya beklenen ilgiyi görmemesi.
İlanın, Kullanım Şartları’na aykırılık nedeniyle kullanıcı kusuruyla yayından kaldırılması veya hesabın askıya alınması.
İlanın kullanıcı tarafından kendi isteğiyle silinmesi, geri çekilmesi veya “satıldı” olarak işaretlenmesi.
Hizmet süresinin dolmuş olması.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
Talebinizi, sipariş numaranızı belirterek [Destek E-posta] adresine iletin. Talepler en geç [X] iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.
5. İadenin Yapılma Şekli ve Süresi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde yapılır; başka bir hesaba veya yöntemle ödeme yapılmaz. Tarafımızca iade işlemi başlatıldıktan sonra tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3-14 iş günü sürebilir; bu süre bankanın işleyişinden kaynaklanır.
Kısmi iadelerde satın alınan hizmet ilandan kaldırılır; iade edilen tutar kalan gün sayısına göre hesaplanır.
6. Fatura
İade edilen tutarlar için mevzuata uygun şekilde iade faturası düzenlenir veya asıl fatura iptal edilir.
7. İletişim
ALİHANLAARSA EMLAK İNŞAAT OTOMOTİV REKLAM ARACILIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: HUZUR MAH. AZERBAYCAN CAD. SKYLAND B NO: 4 B İÇ KAPI NO: 137 SARIYER/ İSTANBUL
Vergi Dairesi/No: MASLAK / 0531577012
E-posta: [email protected] | Telefon: 05334689834 - 05385699604